Książkę oceniam jako jedną z najbardziej wartościowych pozycji poświęconych tej problematyce na polskim rynku. Jest to efekt zastosowanego w niej podejścia metodycznego obejmującego procedurę badawczą, źródła informacji, metody i techniki badań (…). Ciekawie dobrane przykłady bardzo dobrze pokazują specyfikę i użyteczność stosowanych metod w rozwiązywaniu problemów marketingowych związanych m.in. z segmentacją rynku, produktami marketingowymi, wyborem kanałów dystrybucji i obsługą klienta, a także pomiarem efektów komunikacji, w tym reklamy internetowej. Zaletą książki jest stosowanie nowoczesnych rozwiązań metodycznych z wykorzystaniem internetu, technik neurobiologicznych, a także dobrze dobranych metod jakościowych i ilościowych. Publikację wyróżnia kompleksowe ujęcie prezentowanych zagadnień, a doskonałym zwieńczeniem takiego podejścia są przedstawione metody pomiaru satysfakcji i lojalności i klientów.
Z recenzji wydawniczej: Prof. dr hab. Józefa Garczarczyka, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Do wyróżników książki należą:
zaprezentowanie szerokiego wachlarza jakościowych oraz ilościowych metod badań marketingowych wraz ze wskazaniem na rozwój zastosowań eyetrackingu, technik neurobiologicznych, a także na zwiększający się zakres wykorzystywania internetu w badaniach marketingowych,
przykłady pochodzące z polskich firm,
kompleksowe podejście,
przejrzysta struktura i jasność wykładu,
bogata bibliografia.
