Gestions Hospitalières n°474 - mars 2008 p.157-161
La nouvelle gouvernance sous-tend un repositionnement des acteurs de l’hôpital dans le processus décisionnel. La démarche qualité, désormais opposable aux institutions comme aux professionnels, suppose d’associer à la culture du résultat celle de la coopération, et donc de la confiance. Ces deux démarches se complètent, pour autant que l’organigramme de structure l’autorise. Le modèle proposé fait référence à la roue de Deming dont il emprunte la logique du découpage des tâches. Il permet de mettre en synergie la dynamique du management avec celles de la qualité, de la réussite et de l’excellence. Ce dispositif, qui permet d’abandonner un mode de gestion pyramidal centré sur des métiers et suscitant des confrontations entre des aristocraties professionnelles, propose une organisation en réseaux et par projets, où tous les acteurs hospitaliers peuvent à tour de rôle exercer un leadership.
Gestions Hospitalières n°467 -juin/juillet 2007 p
414
Le développement des démarches qualité a débuté au XXe siècle dans le secteur industriel, puis dans les services, avant de s'étendre à l'évaluation des politiques publiques, au monde sanitaire et au secteur médico-social et social. Cet article, élaboré à partir de différentes sources institutionnelles, présente un panorama des démarches qualité en santé centrées sur les établissements de santé, les professionnels de santé et les secteurs de santé non hospitaliers.
M. Amouretti, T. Lebrun, and J. Sailly. Société française d'évaluation des soins et des technologies, (mai 1993)Communications de la journée du vendredi 14 mai 1993 à l'Université
de Bordeaux II.