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@book{GVK534375081, added-at = {2009-08-21T12:23:46.000+0200}, address = {Duisburg}, author = {Klein, {Andreas} and Lohaus, {Daniela}}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/2e7e05ecae090ee025a8c5cdd2e9fc1c1/fbw_hannover}, interhash = {da7c1c294d0acf68aa2b098b53551a38}, intrahash = {e7e05ecae090ee025a8c5cdd2e9fc1c1}, keywords = {Benchmarking Dienstleistungsqualität Marketing Produkteigenschaft Qualität Qualitätsmanagement Verbraucherverhalten Vergleichbarkeit}, number = 323, pagetotal = {78}, ppn_gvk = {534375081}, publisher = {Univ. Duisburg-Essen, Fak. 3 Wirtschaftswiss.}, series = {Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg}, timestamp = {2009-08-21T12:23:46.000+0200}, title = {Referenzqualität: theoretische Einordnung, Managementansätze und zukünftiger Forschungsbedarf}, url = {http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+534375081&sourceid=fbw_bibsonomy}, year = 2007 }