Le rôle déterminant et méconnu des conversations soignant-patient au coeur des interactions de soin
Les dossiers des sciences de l’éducation, (2018)Apprendre des interactions de soin.DOI: 10.4000/dse.2155
Abstract
Dans les métiers adressés à autrui -dont font partie les métiers du soin- les interactions entre un professionnel et un bénéficiaire sont centrales dans le service rendu. A partir du cadre théorique de l’analyse de l’activité et une enquête par observation et entretiens dans un service hospitalier, sont mis en évidence le rôle multi-fonctionnel des conversations entre soignant et soigné dans une logique de caring. Ces conversations, souvent peu prises en compte sont pourtant stratégiques pour favoriser la coopération du patient au soin global dont il devient coproducteur.