Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie wiedzą
(2010)Abstract
Artykuł prezentuje wybrane systemy informatyczne, wspierające zarządzanie wiedzą. Przytoczono definicję wiedzy, zarządzania wiedzą oraz przedstawiono istotę systemu informatycznego. Omówiono cechy, funkcje i korzyści płynące z zastosowania następujących typów systemów: business intelligence, pracy grupowej, przepływu pracy, zarządzania relacjami z klientami, zarządzania dokumentami, portali korporacyjnych, systemów zarządzania treścią, mechanizmów wyszukiwania oraz hurtowni danych. Podano również przykłady oprogramowania komercyjnego i open source dla poszczególnych typów systemów., The paper deals with specific computer systems supporting knowledge management. The author cites the definitions of knowledge, knowledge management and discusses the essence of an IT system. The article describes the characteristics, functions and advantages of applying the following knowledge management systems: business intelligence, groupware, workflow, customer relationship management, document management, enterprise information portal, content management, search and retrieval, and data warehouse. A few examples of commercial and open source software for particular types of systems are also provided.
Description
Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie wiedzą